Support

Här kan se de vanligaste frågorna vi får gällande support.

Hittar du inte svar på din fråga här så kan du alltid kontakta oss genom kontaktformuläret.

Din hemsida

Säkerhetsuppdateringar av Drupal och dess moduler

Precis som din dator behöver din hemsida regelbunden tillsyn med uppdateringar av Drupal och dess moduler. Ibland händer det att det hittas säkerhetshål som snabbt behöver täppas till i koden för Drupal. Då Drupal är byggt med öppen källkod så hittas dessa risker väldigt snabbt och kan elimineras direkt.

För att din hemsida ska få ta del av detta så måste man köra säkerhetsuppdatering på sidan. Detta kan du antigen göra själv eller så ingår det om du valt driftpaket med säkerhetsuppdateringar av oss.

Ett världens största Drupal företag beskriver det så här, läs mer

Drupal

Vad är Drupal?

Din nya hemsida är byggd/byggs i Drupal.

Drupal är ett kraftfullt CMS (content management system) som skrivs på så kallad öppen källkod. Detta innebär att Du inte behöver betala licenskostnader samt att utveckling och support går mycket snabbare. Det är även ett av de säkraste CMS systemen som finns vilket har gjort att t.ex. amerikanska staten har valt att använda Drupal för att driva Vita husets webbsida. Drupal är kraftfullt vilket innebär att det kan driva allt från bloggar till webbsidor som består av 15000 sidor eller mer. Men trots storleken ger Drupal möjligheten att få en bra översikt. Det är också väldigt lättanvänt för användare och det behövs inte många förkunskaper för att driva en sida när den väl är skapad. Därför har vi på POPDesign valt att arbeta med du Drupal när vi skapade din nya hemsida.

Glömt lösenordet till din hemsida?

Har du glömt ditt lösenord för att logga in på din hemsida?

Klickar på logga in och sedan fliken där det står "Begär nytt lösenord" och fyll i din e-postadress som du använder till sidan.

Inom kort får du ett mejl till din e-postadress med vidare instruktioner.

E-post

Glömt lösenord?

Har du glömt ditt lösenord till din e-post?

Kontakta din systemadministratör för hjälp.

Byta lösenord på ditt e-postkonto

Behöver du byta lösenord på ditt e-postkonto?

Detta gör du genom att logga in på e-postkontot via webmailen. (T ex www.opdesign.se/webmail )

Ange din e-adress
Ange ditt nuvarande lösenord
Klicka på din e-post adress uppe i högra hörnet
Klicka på password & security
Fyll i ditt nya lösenord (välj ett så starkt lösenord som möjligt, minst fem tecken)
Upprepa ditt nya lösenord
Klicka på spara

Glöm inte att ändra ditt nya lösenord i din mobil och andra enheter som du använder e-postkontot i.

Konfigurera e-post i dator, telefon eller surfplatta

Skicka och ta emot e-post i din datorn, telefon eller surfplatta

Har du skapat ett e-postkonto så kan använda det på din dator, telefon eller surfplatta m.m. Du kan använda valfri e-postklienten t.ex. Outlook, Thunderbird eller liknande.

Det Du behöver ange i e-postklienten är e-postadressen, användarnamnet (som är din e-postadress) och lösenordet.

Vi rekommenderar att du konfigurerar med inställningarna nedan. Vilket gör att du ansluter till din e-post på ett säker sätt med SSL

Epostadress : epostnamn@domännamn.tld (oftast .se men det är hela din domän t ex popdesign.se)
Användarnamn : epostnamn@domännamn.tld
Lösenord : Lösenordet Du angav när Du skapade epostadressen i Cpanel
Inkommande epostserver ( imap ) : mail.dindomän.se ( Port: 993 ) <————– OBS! Byt ut till (t ex mail.popdesign.se)
Utgående epostserver ( smtp ) : mail.dindomän.se ( Port: 465 ( SSL ) eller 587 ( TLS )) <————– OBSOBS! Byt ut till (t ex mail.popdesign.se)!
Autentisering : Ja, lösenord
Säkert/krypterat Lösenord (SPA) : Nej

När allt detta är klart, är Du redo för att kunna skicka och ta emot e-post från ditt e-postkonto.

Webbmail

Webbmail - skriv/läs/skicka/ta emot mail i din webbläsare

Webbmailen hittar du på adressen webmail/ din domän adress (tex https://webmail.dindomän.se)

Logga in med din e-postadress som användarnamn & ditt lösenord.

Skapa en e-postadress

Nedan följer en beskrivning om hur du skapar nya e-postadresser. Har du funderingar så kontakta oss på support@popdesign.se

(OBS!! Byt ut till Ditt domännamn och domännamnsändelse, tex. till popdesign.se istället för dindomän.tld )

Skapa en e-postadress

Logga in på Din Cpanel via http://www.dindomän.tld/cpanel
Klicka på "E-post"
Klicka på "E-postkonton".
Fyll i det namn Du vill ha på e-postadressen, tex. "info" eller "ditt namn" vid "E-post".
Fyll i lösenordet vid "Lösenord".
Fyll i samma lösenord vid "Lösenord (igen)". Vi rekommenderar att du skapat ett så starkt lösenord som möjligt.
E-postkvot .Välj hur mycket utrymme e-postkontot ska få av din serverplats. Antigen siffror (tex 250) eller obegränsat.
Klicka på "Skapa konto".

Kontrollpanel (Cpanel)

FTP/Filhantering

Det finns möjligheter att skicka upp filer till ditt konto via FTP eller filhanteraren i Cpanel. För dig som vanlig användare så har du troligen inget behov av detta utan du kan sköt det mesta direkt från din hemsida.

Känner du att du behöver använda FTP så finns det gratis FTP-klienter att ladda hem, tex. LeechFTP & FileZilla. Själv använder vi FileZilla

För att logga in på din FTP skriver du in ”ftp.dindomän.com” Sedan fyller du i ditt användarnamn och lösenord. Leta även på inställningen så att Passive mode används.
Därefter ska det vara klart för att komma in på din FTP.

Lägg filerna till din hemsida i mappen ”public_html”.
Tänk på att FTP’n endast kan lista 2000 filer/mappar. Så har Du många filer – dela upp dem i mappar.

Om du använder korrekta uppgifter men kommer inte in på servern så kan det bero på att du sitter bakom en brandvägg. Prova då att fylla i Passive Transfer/Passive Mode i ditt FTP-program. Dessutom kan Du testa att byta ut ftp-adressen/url ”ftp.dindomän.com” till det ip-nummer 109.73.163.191

Tips!
Att skicka upp många mindre filer tar oftast längre tid en att skicka upp en större fil.
Man kan då ”zippa” sina filer med WinZip eller WinRAR på sin dator, sedan skicka upp .zip filen till servern.
Efter det loggar man in i sin Cpanel, väljer Fil Hanteraren (File Manager) och letar rätt på .zip filen.
Cpanel11 -X3 Theme –> Högerklicka på den och välj ”Extract”.
Cpanel10/11 – X theme –> Markera filens ikon genom att klicka på den, välj sedan ”Extract File Contents” i menyn till höger.

Nu ”zippar” servern upp filerna ur filen och lägger dom i samma mapp där .zip filen ligger.

Mp3, Mpg filer m.m får Du ha på din FTP eller Webbsida – Men de måste naturligtvis vara lagliga. Egna alster eller ej upphovsrättskyddade verk/filmer är tillåtna.